EbTT  -  Entlastungs bezogene Tooling Tasks

Grundsätzlich ist es immer häufiger so, dass die Administration grosser und heterogener Landschaften von einer eher zu kleinen Gruppe an Fachpersonal bewältigt werden muss. Dadurch wirken sich z.B. gehäuft auftretende Anforderungen und Störungen oft katastrophal aus.

Ein weiterer dementsprechender Trend ist der Versuch, den resultierenden Problemen und Eskalationen mit alles umfassender Software zu begegnen. Tatsache ist aber auch hier: Wenn die Mitarbeiter schon Schwierigkeiten mit der Bewältigung der alltäglichen und besonderen Prozesse haben, woher haben sie dann die nötige Zeit, um diese u.U. sinnvollen Werkzeuge effektiv und effizient zu integrieren.

In diesen Situationen verschärft sich die Lage natürlich auch im Bereich der Dokumentations- und Reportingprozesse. Umsichtigkeit, Ideenpotential und letztendlich auch die Motivation wird geringer. Die Gesamtsituation verschärft sich expotentiell. Hier setzt das dreiteilige Task-Konzept von EbTT an. Aus der aktiven Mitarbeit im Problem- und Tagesgeschäft heraus werden die resultierenden Einsichten, Ideen und Vorschläge präsentiert, diskutiert und gewichtet. Im letzten Teil werden die daraus geplanten Massnahmen umgesetzt.

Das Kernziel der Arbeit von EbTT besteht in einer nachhaltigen Verbesserung der Arbeitsumgebung, gerichtet auf eine leichtere, damit efektivere und effizientere Administration und eine deutliche Verbesserung des inhaltlichen Verhältnisses zwischen Administration und Aussenschnittstellen.

Die Konzeption von EbTT beinhaltet dabei die Umsetzung vorwiegend auf der Basis vorhandener Komponenten, Software und Prozesse und die Integration von Erweiterungen und Modifikationen. Soweit wie möglich, sollen die Massnahmen "weiter bauen" nicht "umwerfen".

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